Delta의 디트로이트 허브에 획기적인 PARALLEL REALITY™ 기술이 도입됩니다

Delta Air Lines는 Misapplied Sciences와 협력하여 최초의 평행 현실(PARALLEL REALITY) 서비스를 출시합니다.™6월 29일부터 디트로이트 메트로폴리탄 공항 고객을 위한 베타 체험이 시작됩니다.

카테고리를 정의하는 이 기술은,CES에서 처음 선보인 2020년에는 최대 100명의 고객이 단일 디지털 화면에서 자신의 고유한 여정에 맞춰진 개인화된 콘텐츠를 동시에 볼 수 있습니다. 경험을 선택한 고객은 맞춤형 항공편 및 길 찾기 정보를 볼 수 있습니다. 각 시청자는 자신만의 고유한 개인화된 경험을 즐기는 수십 명의 다른 시청자 옆에 서 있는 동안에도 독특하고 개인화된 경험을 얻게 됩니다.

"이 기술은 실제로 눈으로 보아야 믿을 수 있습니다. 우리는 특히 고객이 길 찾기 및 개인화 기능과 함께 여행에 가져올 수 있는 간편함과 편리함을 경험하기를 기대합니다.플라이 델타 앱"Ranjan Goswami, SVP - 고객 경험이 말했습니다. "PARALLEL REALITY 경험은 고객이 더 이상 항공편 및 게이트 정보를 검색할 필요가 없음을 의미합니다. 경험이 제공하는 개인화된 여행 세부 정보는 Delta의 디지털 도구인 공항 혁신을 강력하게 보완합니다. 우리 직원들이 매일 제공하는 비교할 수 없는 서비스가 이미 마련되어 있습니다."

고객은 보안 검색대를 지나면 McNamara 터미널 중앙 홀 A에서 이 새로운 기술을 찾을 수 있습니다. DTW에서 출발하는 고객은 놀라운 기술을 경험하고 델타가 잠재적으로 다른 공항으로 확장하기 전에 실제 세계에서의 효율성을 이해하려고 하기 때문에 델타와 직접 의견을 공유할 수 있습니다.

평행 현실(PARALLEL REALITY) 기술은 처음으로 Delta의 혁신 센터인 The Hangar에서 전문가들의 눈길을 끌었습니다. Delta는 이러한 획기적인 혁신을 활용하여 공항 경험을 변화시켜 고객이 연석에서 탑승구로 이동할 때 원활하고 개인화된 여행을 가능하게 할 수 있는 기회를 보았습니다.

"혁신의 정신은 Delta 전체의 원동력입니다. 우리는 고객 경험을 의미있게 개선하기 위해 혁신할 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 있습니다."라고 혁신 담당 VP인 Matt Muta가 말했습니다. "병렬 현실(PARALLEL REALITY) 기술을 통해 우리는 공항 여행의 또 다른 측면을 원활하고 개인화되며 완전히 예상치 못한 것으로 변화시킬 수 있는 기회를 보았습니다."

평행 현실(PARALLEL REALITY) 경험은 지상 여행 경험을 현대화하려는 델타의 노력을 바탕으로 구축되었습니다. 2021년 초, 델타는 교통안전국과 제휴하여 디트로이트에서 국내 최초의 커브-투-게이트 디지털 신원 경험을 도입했습니다. 이를 통해 고객은 얼굴 인식 기술과 여권 번호, TSA PreCheck 또는 Global Entry 멤버십을 사용하여 하루를 보낼 수 있습니다. 여행의 원활한. 디지털 신원 기술은 이후애틀랜타까지 확대, 그리고 새로운 최첨단 델타 터미널LAX그리고LGA이제는 기술력도 자랑합니다.

디트로이트에서는 자격을 갖춘 디지털 신원 고객이 PARALLEL REALITY 화면에 접근할 때 얼굴 인식을 활성화할 수 있습니다. 카메라는 고객을 인식하여 더욱 풍부한 경험을 위해 정보를 맞춤화합니다.