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2023년 2월 23일 | 6분 읽기

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우리는 모두 크리니 타겟 광고의 피해자였습니다. Coegi의 Elise Stieferman은 마케팅 담당자가 세 가지 간단한 단계를 통해 소름 끼치는 상황을 피할 수 있는 방법을 조언합니다.

Coegi의 Elise Stieferman은 근처에 패스트푸드 체인점이 있을 때마다 누구에게도 알림을 보낼 필요가 없다고 말합니다. /닉 던랩

개인화는 수년 동안 데이터 기반 디지털 마케팅의 표준이었습니다. 그러나 소비자 기대치가 변화하고 기술이 발전함에 따라 개인화의 역할도 변화하고 있습니다. 개인화는 더 이상 부가 가치가 아니라 반드시 갖춰야 할 필수 요소입니다.

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가장 가치가 높은 고객에 맞게 광고를 맞춤화하지 못하면 참여도가 낮아지고 경쟁업체로 전환할 수 있는 기회가 넘겨지게 됩니다. 2023년 개인화의 역할은 관심분야나 인구통계에 따른 고유한 메시지에만 국한되지 않습니다.

또한 채널, 상황, 타이밍을 신중하게 고려해야 합니다. 그러나 개인화하려면 마케팅 전략에 대한 신중한 연구와 숙고 없이는 균형을 맞추기가 어려운 제한과 뉘앙스 요소가 필요합니다.

일부 개인화 방법은 다른 방법보다 더 영향력이 크며, 가장 좋은 경험 법칙은 귀하가 대접받고 싶은 대로 청중을 대접해야 한다는 것을 기억하는 것입니다. 이 황금률을 놓치면 광고가 맞춤형 광고에서 소름끼치는 광고로 바뀔 수 있습니다. 따라서 올바른 개인화를 유지하기 위한 세 가지 단계는 다음과 같습니다.

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오늘날의 마케팅 세계에서는 개인 데이터의 비윤리적 처리에 대해 무관용 정책을 적용해야 합니다. 최소한 마케팅 전문가는 소비자 데이터 수집을 투명하게 공개해야 합니다. 그것이 어떻게 활용될 것인지 설명하고 소비자가 얻게 될 가치를 명확히 설명합니다.

그렇다면 그 가치에 부응하고 일회성 할인을 뛰어넘는 훌륭한 브랜드 경험을 제공하세요. 날 믿어. 단일 구매 시 10% 할인을 받을 수 있는 고유 코드를 제공한다고 해서 앞으로 몇 달 또는 몇 년 안에 받게 될 수천 통의 문자와 이메일이 정당화되지는 않습니다.

또한 자사 위치 기반 타겟팅을 언제, 어디에 적용할지 신중하게 고려해야 합니다. iOS14를 통해 광고주는 위치와 앱 간 또는 브라우저 동작을 기반으로 사용자에게 접근할 수 있습니다. 그러나 사용자가 앱 추적을 선택했다고 해서 Chipotle이 1.2498마일 떨어져 있음을 나타내는 푸시 알림이 제공되기를 원하는 것은 아닙니다(Chipotle을 정말로 좋아하더라도).

이러한 수준의 메시징 정확성으로 인해 사용자는 빅 브라더 스타일처럼 지속적으로 감시당하고 있는 것처럼 느끼게 됩니다. 이로 인해 실제로 개인 정보 침해를 피하기 위해 설정을 변경해야 할 수도 있습니다. 현재 Kochava와의 소송을 보면 추적 표준이 어떻게 변하고 있는지 확인할 수 있습니다.

어디서나 동일한 광고가 표시되는 것 같은 느낌을 받은 적이 있나요? 확실히 짜증나지만 경계선에 있는 소름끼치는 일이기도 합니다. 누구도 디지털 방식으로나 물리적으로 추적당하고 있다는 느낌을 받고 싶어하지 않습니다. 지금까지 이것의 최악의 범죄자는 무엇입니까? 리타겟팅.

옴니채널 미디어 구매가 모범 사례로 간주되지만, 개인이 과포화되어 브랜드에 압도당하는 느낌을 받지 않도록 스마트 게재빈도 설정을 설정하는 것이 중요합니다. 이러한 브랜드 안전 대책을 마련하지 못하면 브랜드 신뢰도가 하락하고 투자도 낭비될 것입니다.

이를 극복하는 가장 좋은 방법은 빈도를 데이터 및 콘텐츠 전략과 결합하여 여정의 각 단계에서 관련성을 보장하는 것입니다. 광고 노출 횟수에 따른 순차적 메시지를 사용해 보세요. 더 폭넓은 청중의 틈새 관심사를 파악하고 그 관심사에 부합하는 콘텐츠를 만들어 그들을 끌어들이십시오. 즉, 지속적으로 의제를 추진하기보다는 풀 메시지에 의지하십시오.